Retourneren

Wanneer u een bestelling kapot of incompleet heeft ontvangen

Wanneer een bestelling onverhoopt kapot of incompleet wordt bezorgd, kunt u contact met ons opnemen. Bij schade zullen we vragen een foto van het beschadigde product naar ons te sturen. Na beoordeling van de schade, zullen wij deze vergoeden of een vervangend product sturen.

Wij kunnen u vragen het beschadigde product nog maximaal 7 dagen te bewaren, zodat de koerier deze bij u op kan halen in verband met de transportverzekering.

Wanneer u niet tevreden bent met de ontvangen bestelling

Wanneer u niet tevreden bent met een bestelling en u wilt deze retourneren, dan kunt u het sturen naar:

Waterpijp-online.nl
Meander 24
9231 DB Surhuisterveen
Nederland

Verder vragen wij u om onderstaand RMA formulier bij de te retourneren bestelling te voegen.

Houdt er rekening mee dat de door ons én de door u gemaakte verzendkosten niet worden vergoed wanneer u een bestelling retourneert, terwijl deze niet beschadigd of incompleet is.

RMA Voorwaarden

• Bij schades en/of manco’s wordt het volledige aankoopbedrag inclusief verzendkosten vergoed.
• Bij retour-bestelling welke níet incompleet of beschadigd zijn, wordt het aankoop bedrag exclusief de verzendkosten vergoed.
• Dit ingevulde RMA formulier dient bij de geretourneerde bestelling gevoegd te worden.
• U dient het product binnen 7 dagen na ontvangst te retourneren.
• Het product dient goed verpakt verzonden te worden en zich in originele staat (d.w.z. zonder plakband en/of tekst) te bevinden.