Veel gestelde vragen

1. Zijn jullie een winkel waar ik langs kan komen om de waterpijpen te bekijken?

We zijn geen winkel, maar hebben wel een kantoor waar je altijd onze producten kunt komen bekijken. Maak wel even van te voren een afspraak, dan weet je zeker dat er iemand aanwezig is. Het adres is Meander 24, 9231 DB in Surhuisterveen.

2. Wat moet ik naast een waterpijp allemaal bestellen om direct te kunnen beginnen?

Alleen rookwaar. De waterpijp wordt geleverd met tangetje, slang(en), tabakskommetje en een rol kooltjes. Verder heb je niets meer nodig. Het kan wel verstandig zijn om wat extra kooltjes en tabak (of Herbal Molasses) te bestellen, zodat je wat vaker kunt roken.

3. Ik heb een waterpijp besteld, wanneer kan ik hem thuis verwachten?

Nadat we de betaling ontvangen hebben, wordt de bestelling verzonden. Dit proberen we de dag van betaling of de dag erna te doen. De bestelling zal altijd binnen 3 werkdagen na betaling verzonden worden.

Wij verzenden met TNT (www.tntpost.nl). Nadat wij de bestelling hebben verzonden ontvang  je een bevestigingsmail met daarin de link waarmee je de bestelling kunt volgen. Een bestelling wordt over het algemeen de dag nadat wij deze verzonden hebben bezorgd. 

De koerier doet 2 bezorgpogingen, waarna de bestelling wordt afgeleverd op een afhaalpunt bij u in de buurt. U ontvangt hiervan een melding in de brievenbus.

4. Zit er een gebruiksaanwijzing bij de waterpijpen die jullie verkopen?

Ja, er zit een nederlandstalige gebruiksaanwijzing bij iedere waterpijp. U kunt ook een uitgebreide gebruiksaanwijzing vinden bij "Tips & Tricks" op deze website. 

5. Een onderdeel van mijn waterpijp is kapot gegaan, kan ik een los onderdeel bestellen?

De losse onderdelen die wij verkopen zijn tabakskommetjes, slangen en rubbertjes. Voor een nieuwe vaas of een schacht kun je kijken bij de categorie "waterpijp samenstellen". Hier kun je deze onderdelen ook los bestellen.

6. Is smaaktabak (of Herbal Molasses) roken schadelijk voor de gezondheid?

Ja, het roken van een waterpijp is schadelijk. Onderzoeken zijn het niet eens over hoe slecht het roken van smaaktabak is, maar wel dát het schadelijk is.

Wij leveren wel alternatieven om de schade die het roken van de waterpijp met zich meebrengt zoveel mogelijk te beperken.

Een alternatief voor smaaktabak is Soex Herbal Molasses. Deze tabaksvervanger bevat geen teer en nicotine. Soex Herbal Molasses vind je hier.

Naast Soex zijn er nu ook Steam stones (dampstenen). Deze kun je eveneens als tabaksvervanger gebruiken en bevatten geen teer en nicotine. De prijs van steam stones ligt eveneens lager dan die van Soex of waterpijp-tabak en kostten bij waterpijp-online.nl EUR 5.90. Bestel de steam stones hier

Het meest schadelijke van het roken van de waterpijp is het houtskooltje. Deze bavat namelijk stoffen als koolmonoxide en chemicalien om hem snel te ontsteken. Hiervoor bieden wij echter een alternatief. Het elektrische kooltje is geheel onschadelijk. 

7. Wat gebeurt er als mijn waterpijp kapot wordt bezorgd?

Als een bestelling kapot aankomt vragen wij u om binnen 3 dagen een foto van het mankement en van het pakket zoals u deze ontving (complete verpakking met zichtbaar vulmateriaal) te sturen. Dan verzenden wij een nieuw onderdeel (of een nieuwe waterpijp). 

Mocht dit gebeuren, dan vragen wij u om het kapotte onderdeel of de gebroken waterpijp een week te bewaren zodat de koerier deze op kan halen in verband met de transportverzekering.

8. Ik wil een bestelling doen voor mijn bedrijf, krijg ik er een factuur bij?

Elke bestelling wordt met factuur verzonden.

9. Op de Herbal Molasses staat een datum uit het verleden. Is het nu niet meer houdbaar?

De datum op de verpakking van de Herbal Molasses betreft niet de houdbaarheidsdatum, maar de productiedatum (Mfg date, oftewel Manufacturing date). De Herbal Molasses is (mits luchtdicht verpakt) nog 1,5 jaar na de op de verpakking vermelde datum houdbaar.

10. Ik wil een hele kleine bestelling doen, moet ik dan nog steeds €4,95 (NL) of 6,95 (BE)  verzendkosten betalen?

Ja, wij moeten voor elke verzending dezelfde verzendkosten betalen, dat geldt dus (helaas) ook voor u.